Erfahren Sie in diesem Artikel alles was Sie über das Thema Immobilienverwaltung wissen sollten. Was sind die Aufgaben einer Haus- oder Immobilienverwaltung? Welche Kosten fallen für die Verwaltung einer Immobilie an? Warum lohnt sich eine digitalisierte Verwaltung?
Haus- oder Immobilienverwaltung – dieser Begriff wird nicht nur synonym verwendet, sondern fällt in der Regel im Zusammenhang mit vermieteten Immobilien oder Wohnungseigentümergemeinschaften (WEG). Der Hintergrund ist klar: Rund um Immobilieneigentum fallen eine Menge Aufgaben an, die fundiertes Fachwissen erfordern. Umso sinnvoller ist es, ein auf die Verwaltung von Immobilien spezialisiertes Unternehmen, also eine Immobilien- bzw. Hausverwaltung, einzuschalten. Hier gibt es jedoch einige Unterschiede zu beachten – und die finden Sie im Folgenden ausführlich erläutert.
Um es auf den Punkt zu bringen: Als Haus- oder Immobilienverwalter wird ein Unternehmen bezeichnet, das sich um sämtliche mit einer Immobilie zusammenhängenden Belange befasst. Die Bandbreite der Unternehmen reicht von bevorzugt regional agierenden Einzelkämpfern bis hin zu bundesweit aktiven Unternehmen, die sowohl eigene Wohnhäuser und -anlagen sowie Gewerbeimmobilien als auch andere Objekte im Auftrag Dritter verwalten.
Die Leistungsspektren können sich deutlich unterscheiden, denn es sind zunächst verschiedene Bereiche der Hausverwaltung abzugrenzen:
Das hängt davon ab, welcher Verwaltungsbereich angesprochen wird: Bei einer Mietverwaltung agiert die Immobilienverwaltung ebenso im Auftrag des Vermieters wie bei der Mietsonder- oder Sondereigentumsverwaltung. Der Verwalter übernimmt die Aufgaben des Vermieters, wobei der Leistungsumfang individuell festgelegt werden kann. Eine WEG-Verwaltung wird hingegen von der Wohnungseigentümergemeinschaft beauftragt, um deren Interessen zu vertreten.
Der Vermieter kann seine Zuständigkeiten rund um die Immobilie entgeltlich übertragen, sodass die Immobilienverwaltung für Mieter der erste Ansprechpartner ist: Gibt es Probleme, was die Wohnung, Mietzahlungen oder andere Angelegenheiten betrifft, so müssen diese mit dem Hausverwalter geklärt werden. Dieser kümmert sich sodann um eine Lösung.
Die Preise werden in der Regel abhängig von der Anzahl der Wohneinheiten monatlich und je Einheit kalkuliert. Verschiedene Faktoren beeinflussen die Kosten der Immobilienverwaltung, wie zum Beispiel
Die monatlichen Immobilienverwaltung Kosten für eine WEG-Verwaltung je Wohneinheit ab einem Objekt mit 10 Wohnungen liegen im Durchschnitt zwischen 18 und 30 Euro zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer – immer in Abhängigkeit der Anzahl der Einheiten und der relevanten Region. Eine Mietverwaltung kostet im Monat durchschnittlich zwischen 25 und 40 Euro netto je Wohneinheit. Alternativ können aber auch Gebührensätze vereinbart werden, die sich auf die Kaltmiete beziehen. Üblich sind hier fünf oder sechs Prozent zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Ausschlaggebend sind jedoch immer die vertraglichen Details: Insbesondere für Arbeiten, die nicht regelmäßig anfallen, kann eine Immobilienverwaltung separate Gebühren berechnen. Dabei kann es sich zum Beispiel um umfangreiche Instandsetzungs- oder energetische Sanierungsmaßnahmen handeln, die naturgemäß einen enormen zusätzlichen Aufwand für die Immobilienverwaltung verursachen.
Grundsätzlich lassen sich die konkreten Schwerpunkte, die eine Immobilienverwaltung abbildet, individuell vereinbaren. Hier eine Auswahl:
Die Immobilienverwaltung Aufgaben sind komplex – und erfordern eine durchdachte Organisation. Es sind nicht nur zahlreiche Unterlagen, Verträge und Informationen zu verarbeiten, sondern auch unterschiedlichste Fristen einzuhalten, um rechtliche Konsequenzen zu vermeiden. Vor allem aber sollte eine Immobilienverwaltung jederzeit eine fundierte Auskunft geben können. Dies lässt sich nur durch die Digitalisierung der Immobilienverwaltung realisieren. Berge von Aktenordnern und Papierstapel sind ineffizient und bieten wenig Transparenz, welche bei der Verwaltung von fremdem Eigentum besonders wichtig ist. Eine hochwertige CRM Immobilienverwaltung Software bildet sämtliche kundenbezogenen Immobilienverwaltung Aufgaben ab. (CRM ist die Abkürzung für Customer Relationship Management und bedeutet auf Deutsch Kundenbeziehungsmanagement.) Mit Hilfe einer cloudbasierten CRM-Software – einem Kundenportal oder Onlineportal – können Verwaltungen alle Informationen transparent, effizient und papierarm rund um die Uhr seinen Auftraggebern zur Verfügung stellen. Beim Einsatz einer Hausverwaltung App haben Eigentümer, Vermieter und Mieter dabei maximalen Komfort und volle Flexibilität.
Mieter profitieren gleich mehrfach von der Immobilienverwaltung Software: Einerseits können moderne Programme auch mobil im Browser oder in einer App genutzt werden, um beispielsweise Nachrichten zu übermitteln oder Notfallrufnummern zu wählen, aber auch den zuständigen Ansprechpartner für bestimmte Probleme zu erfahren. Darüber hinaus stellt eine derartige spezialisierte Software für die Immobilienverwaltung dem Mieter umfangreiches Immobilienwissen zur Verfügung – in einem Fragen-Antworten-Katalog (FAQ) und einem Immobilien-Lexikon. Gibt es also offene Fragen, können sich die Nutzer grundlegend informieren.
Des Weiteren stehen den Bewohnern in einer online Immobilienverwaltung alle wichtigen Meldungen und Dokumente rund um die Uhr zur Verfügung. Über Probleme mit dem Aufzug, einen Heizungsdefekt oder Beeinträchtigungen durch Wartungsarbeiten werden alle Bewohner direkt online informiert. Das schwarze Brett mit einem Papierchaos ist damit Geschichte. Alle Meldungen sind in einem Onlineportal der Verwaltung einsehbar. Ebenso wichtige Dokumente wie die Nebenkostenabrechnung sind online in einem Dokumentenbereich abrufbar. Digitalisierung bedeutet nicht nur mehr Service, sondern es macht die Arbeit der Verwaltung auch effizienter, sodass die Preise moderat bleiben – zumal eine Immobilienverwaltung Software kostenlos ebenfalls genutzt werden kann.
Seine Immobilien verwalten zu lassen, ist vor allem Vertrauenssache – Vertrauen in die Immobilien Verwaltung kann aber erst im Laufe der Zeit wachsen. Einige Kriterien erleichtern Ihnen aber die Entscheidung:
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