Property Management

In diesem Artikel erfahren Sie alles Wissenswerte rund um das Thema Property Management. Was bedeutet Property Management, mit welchen Aufgaben befasst es sich und wie erleichtert die Digitalisierung die Tätigkeiten? 

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Property Management - Definition, Bedeutung & Aufgaben

Was heißt Property Management? Wörtlich übersetzt: Hausverwaltung oder Immobilienverwaltung. Property Management zielt jedoch vor allem darauf ab, eine Immobilie oder einen Immobilienbestand wie ein Unternehmen zu führen – nämlich so wirtschaftlich, dass das eingesetzte Kapital bei optimierten Kosten erhalten bleibt und die Renditeerwartungen des Investors bzw. Eigentümers erfüllt werden. Auch in diesem Bereich ist der technologische Fortschritt zu erkennen: Digitales Immobilien Management eröffnet ein spannendes Potenzial bei der Erfüllung der vielfältigen Aufgaben. 

Inhalt

Was genau ist Property Management?

Ein Immobilieninvestment sollte sich rentieren: Property Management ist genau damit befasst, die Wirtschaftlichkeit von Gebäuden zu gewährleisten. Es geht also um die Optimierung von:

  • Zeitaufwand
  • Kapital
  • Qualität
  • Dokumentation aller Maßnahmen

 

Daraus leitet sich die Property Management Definition ab, nach der es sich um ein Teilgebiet im auf die Interessen des Investors ausgerichteten operativen Immobilien Management handelt. Die damit verbundenen Leistungen werden einerseits von Drittanbietern angeboten, können andererseits aber auch von Unternehmen in der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft intern abgebildet werden.

Was macht das Property Management?

Property Management Services beziehen sich zwar grundsätzlich auf die Phase der Bewirtschaftung einer Immobilie, doch es gibt durchaus Überschneidungen zu anderen Phasen: So können diese Leistungen schon in der Konzeptionsphase, bei der Beschaffung, aber auch im Zuge der Verwertung einer derartigen Investition sinnvoll sein. Letztendlich zielen sie darauf ab, die vom Investor definierte Strategie zum jeweiligen Objekt, also die auf Rendite abzielende Bewirtschaftung, effizient zu realisieren. Daraus leiten sich verschiedene Aufgabenschwerpunkte ab:

  • Planung
  • Steuerung
  • Controlling
  • Reporting
  • Risikomanagement

 

Um sämtlichen Aspekten professionell gerecht werden zu können, empfiehlt sich ein digitales Property Management System.

Welche Aufgaben erfüllt das Property Management?

Grundsätzlich verfolgt das professionelle Property Management die Ziele des Investors – nämlich den Immobilienbestand entsprechend der vereinbarten Strategie zu entwickeln. Dazu wird es sowohl kaufmännisch als auch baulich und technisch tätig. Nicht zuletzt gewinnt das Thema energetische Nachhaltigkeit in der Gebäudebewirtschaftung an Bedeutung, was sich naturgemäß auf die zu lösenden Aufgaben im Property Management auswirkt. Wichtig ist ein gutes Zusammenspiel von Property Management und Facility Management, deren Aufgabengebiete sich ohnehin nur schwer auseinanderhalten lassen.

Folgende Unterscheidung ist wichtig:

 

Kaufmännischer Property Management

  • Betreuung der Mieter und Dienstleister
  • Vertretung der Eigentümer bei allen relevanten Angelegenheiten
  • Mietvertragsmanagement
  • Management der Verträge, Anpassungen der Miete, Überwachung der Laufzeiten und Mahnwesen
  • Objektbuchhaltung, Finanzbuchhaltung, Reporting
  • Nebenkostenabrechnung und Optimierung der Betriebskosten

 

Technisches Property Management

Ein technisches Immobilienmanagement soll eine nachhaltige und effiziente Immobilienbewirtschaftung gewährleisten, um einen reibungslosen, aber auch kostenoptimierten Betrieb zu sichern. Dazu übernimmt das Property Management folgende Aufgaben:

  •  technischen Betrieb und Instandhaltung koordinieren und monitoren
  • Bewirtschaftungsmaßnahmen entwickeln und einführen
  • Schadens- und Mängelmanagement dokumentieren
  • Renovierungs- und Sanierungsarbeiten organisieren und als Projekte managen
  • Gewährleistung verfolgen

Was ist der Unterschied zwischen Property und Facility Management?

Property Management befasst sich also direkt mit der Verwaltung von Immobilienobjekten– und zwar stets im Sinne des Eigentümers oder Investors. Dieser gibt wiederum Objekt Ziele vor, die Grundlage für die Objektstrategie sind. Dabei handelt es sich meist um definierte Ziele wie:

  • Vermietungs- und Leerstandsquoten
  • Zustand des Objektes
  • Auswahl der in Frage kommenden Mieter
  • Aufwand für die Instandhaltung
  • Effizienz der Bewirtschaftung

 

Um diese Vorgaben einzuhalten, analysiert das Property Management kontinuierlich die Einnahmen und Ausgaben, aber auch die Effizienz beim Abschluss neuer Mietverträge und bei Verkäufen. Wird hier Optimierungspotenzial identifiziert, erarbeiten die Property Manager entsprechende Vorschläge. Darüber hinaus begleitet das Property Management Instandhaltungs- und Modernisierungsmaßnahmen – von der Verhandlung der relevanten Budgets bis hin zur Auftragsvergabe.

Im Gegensatz dazu kümmert sich das Facility Management darum, dass die Funktionalität eines Gebäudes gegeben ist. In diesen Bereich fallen alle Arbeiten, die die Funktionalität erhalten oder herstellen. Darunter ist weit mehr als die Arbeiten eines Hausmeisters zu verstehen, denn Facility Manager haben einerseits die Kosten für den nachhaltigen und investmentorientierten Betrieb und die Bewirtschaftung im Blick zu behalten, andererseits die problemlose Immobiliennutzung. Die dafür relevanten Maßnahmen werden vom Facility Management abgestimmt, organisiert und beaufsichtigt.

Wie kann das Angebot von etg24 beim Property Management unterstützen und wie profitieren Eigentümer davon?

Gemeinsam mit einer Property Management Software, also einer klassischen Abrechnungssoftware, kann das Angebot von etg24 ein effizientes digitales Immobilienmanagement gewährleisten: Property Manager können mit etg24 nicht nur ihre Aufgaben und Projekte je Objekt verwalten, sondern unkompliziert mit allen Beteiligten kommunizieren, Unterlagen vorhalten und zur Verfügung stellen – und das jederzeit und mobil. Da sich etg24 auch als Hausverwaltung-App nutzbar ist, lassen sich Ressourcen bspw. für Papier sparen und die Immobilienverwaltung Kosten reduzieren.

Was sollte man noch über das Property Management und etg24 wissen?

Die digitale Hausverwaltung ist realistisch: Mit etg24 steht ein Instrument zur Verfügung, mit dem sich alle relevanten Informationen nicht nur zusammenführen, sondern auch gezielt zur Verfügung stellen lassen. Das auch für Property Manager mobil anwendbare Tool erlaubt maximale Flexibilität. Egal ob digitale Dokumentation vor Ort bei einer Objektbegehung oder die Arbeit aus dem Home-Office, für etg24 wird nur ein Smartphone, Tablet oder Laptop und Internet benötigt. Reibungslose Prozesse in Echtzeit sind damit kein Problem.

Property Management – Profis für rentable Immobilieninvestments

Informationen und Daten sind essentiell wichtig, um Immobilieninvestments rentabel zu bewirtschaften – angefangen beim Zustand und dem sich daraus ergebenden Renovierungs- oder Sanierungsbedarf des Objektes über die Vermietungs- bzw. Leerstandsquote bis hin zu den gängigen Verwaltungsangelegenheiten. Hier empfiehlt sich der Einsatz einer Property Management Software in Kombination mit etg24, um nicht nur Kommunikation, Transparenz und Aufgabenmanagement zu gewährleisten, sondern auch sämtliche Vorgänge, Reportings und Analysen per Knopfdruck erledigen zu können. Ein professionelles Property Management leitet daraus das Optimierungspotenzial ab, um die gemeinsam mit dem Investor bzw. Eigentümer gesteckten Ziele zur Entwicklung des Immobilienbestandes zu erreichen.

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Michaela Knodt | LEITUNG SALES & SUPPORT

Bei Fragen zu unseren Produkten steht unser Team Ihnen gerne Rede und Antwort. Auch falls Sie einmal Hilfe brauchen, sind wir natürlich gerne für Sie da.

Erfolgsgeschichten mit etg24

"Bereits seit 9 Jahren nutzen wir das Kundenportal etg24 mit zunehmender Begeisterung als zentrale Kommunikationsplattform und digitales Verwalterbüro. Gerade in den vergangenen zwei Jahren, in denen persönliche Kontakte erheblich eingeschränkt werden mussten, waren wir sehr dankbar über die Möglichkeit, unseren Kunden alle wesentlichen Unterlagen digital über das Portal zur Verfügung stellen zu können. Ganz besonders begrüßen wir es, dass nun auch die in ihrer Bedeutung aufgewerteten Umlaufverfahren komfortabel über das Portal abgewickelt werden können. Auch mit der zwischenzeitlich neu geschaffenen „App-Funktion“ können wir die regelmäßigen Liegenschaftsbegehungen künftig effektiver ausführen und auswerten. Zudem wollen wir in diesem Jahr auch erste Versuche mit der Hybriden Eigentümerversammlung starten und freuen uns, dass dies jetzt auch über die neue Versammlungsfunktion in etg24 möglich ist."
Patrik Riesterer
Hausverwaltungen Riesterer
"Ein sehr gutes Tool, das permanent weiterentwickelt wird. Wir sind schon lange digital unterwegs, aber erst mit etg24 konnten wir die internen Abläufe in der Hausverwaltung perfektionieren. Das liegt auch daran, dass unsere Kunden mitziehen, weil die Bedienung intuitiv ist und keiner Handbücher bedarf. Einladung online mit allen Unterlagen automatisch zusammengefasst ist so unfassbar zeitsparend und auch die Umlaufbeschlüsse sind online eine Wohltat. Wir können hier nur Danke sagen und freuen uns schon auf weitere Neuerungen und die damit verbundene Zeitersparnis."
Friedrich J. Maier-Bode
"Ich bin total begeistert und es ist so, wie in der Schulung von Herrn Preißer angekündigt, die Eigentümer nehmen das Tool „Abstimmung“ gut an. Ich habe heute das erste schriftliche Umlaufverfahren in etg24 eröffnet und tatsächlich war nach 10 Minuten die erste Abstimmung eingetragen. Ich freue mich sehr über die Erweiterung."
Sandra Rudolph
AKV Immobilienverwaltungs GmbH
"etg24 stellt mit seiner Software ein hervorragendes und zeitgemäßes Tool für die digitale Immobilienverwaltung bereit. Die Zeitersparnis und die Erleichterung unseres Arbeitsalltags sind täglich spürbar. Auch den guten Support, der stets schnell und zuverlässig reagiert, möchten wir lobend hervorheben. Auch deshalb können wir sowohl die Firma als auch das Produkt etg24 uneingeschränkt weiterempfehlen."
Jacqueline Gill
Wüstenrot Haus- und Städtebau GmbH
"Unsere Kunden schätzen die Informationen und Kontaktmöglichkeiten sehr, da sie sich aufgrund des gut strukturierten Aufbaus sehr schnell zurechtfinden. Selbst Kunden und Redakteure des Unternehmens, die technisch nicht so versiert sind, kommen damit gut zurecht. Alles in allem können wir die Produkte von etg24 wirklich sehr empfehlen."
Ralf M. Ebinger
SGV Schwäbische Gebäudeverwaltung
"etg24 ist für uns weitaus mehr als nur eine cloudbasierte Datenbank. Aufgrund der immer größeren Anforderungen seitens unserer Kunden, kann über dieses Portal eine schnelle und transparente Bearbeitung verschiedenster Vorgänge erfolgen. Neben der Bereitstellung von Informationen und Unterlagen, welche unseren Kunden somit „rund um die Uhr“ abseits jeder Öffnungs- und Arbeitszeiten zur Verfügung stehen, lassen sich z. B. auch die z. T. komplexen Abläufe einer Sanierung über mehrere Monate in einem Vorgang komprimiert und für alle Kunden sowie Nutzer einsehbar übersichtlich darstellen. Aus diesen Gründen können wir etg24 mit bestem Wissen und Gewissen an sämtliche Kollegen weiterempfehlen."
Michael Keuter
Keuter Grundbesitzverwaltung GmbH
"etg24 hat unsere digitale Arbeitsweise in erheblichem Umfang positiv verändert und ist inzwischen zu einem vollständigen Archivierungstool für alle verwalteten Wohnungen geworden. Über 80 % unserer Eigentümer nutzen diese Plattform zur Kommunikation und die von uns regelmäßig bereitgestellten Informationen zu aktuellen Sachständen, bspw. bei der Beschlusserfüllung, der Beseitigung von Schäden und der Vorbereitung auf kommende Eigentümerversammlungen."
Joachim Sacher
GERBURG Grundstücks- und Hausverwaltungs GmbH

Das sagen andere Eigentümer und Mieter

„Mit der Gestaltung und der Nutzung des Infoportals etg24 bin ich persönlich sehr zufrieden. Es ist von unschätzbarem Vorteil, wenn man alle aktuellen und auch zeitlich zurückliegenden Daten und Informationen zur Immobilie jeder Zeit im Portal abrufen kann.“
Erhard W.
Eigentümer aus dem Raum Stuttgart
„Eine wirklich übersichtliche Plattform für den Eigentümer. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und einfach zu bedienen, alle Kategorien sind sinnvoll und übersichtlich angeordnet. Dokumente findet man ohne Aufwand. Ladezeiten und Stabilität sind ausgezeichnet.“
Cornelia S.
Eigentümerin aus Berlin
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DATENSCHUTZSTANDARDS GEMÄSS DIN ISO/IEC 27001

Uns ist der Schutz Ihrer Daten besonders wichtig. Darum treffen wir eine Vielzahl technischer und organisatorischer Maßnahmen, um diese vor unbefugten Zugriffen zu schützen.

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etg24 verwendet für den Betrieb aller Server zu 100% Strom aus Solar- und Wasserkraftwerken. Auch in unseren Büros setzen wir ausschließlich auf Ökostrom aus erneuerbaren Energien.

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Heutzutage ist Verschlüsselung von Internet-Kommunikation ein absolutes Muss. Deswegen verschlüsselt etg24 ausnahmslos allen Datenverkehr zu und zwischen den Servern.

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Unsere Produkte stehen Ihnen 24 Stunden am Tag zur Verfügung und sind noch dazu von überall aus erreichbar. Mit Ihrer Internetverbindung haben Sie bereits alles, was sie benötigen