Die KNIGGE.Immobilienverwaltung GmbH setzt auf klare Strukturen, persönliche Betreuung und digitale Prozesse. Für Kathrin Knigge ist dabei vor allem eines entscheidend: Transparenz. Mit etg24 werden Kommunikation, Vorgänge und Aufträge zentral gebündelt. Was früher an verschiedenen Stellen gesucht werden musste, ist heute mit wenigen Klicks nachvollziehbar. Davon profitieren nicht nur die Mitarbeitenden, sondern auch Beiräte und Eigentümer.
„Früher mussten wir überall suchen. Heute finden wir alles gebündelt in einem Vorgang in etg24“
2000 Einheiten
Kunde seit 2020
Kathrin Knigge
KNIGGE.Immobilienverwaltung GmbH
KNIGGE.Immobilien ist ein inhabergeführtes Immobilienunternehmen mit Sitz im Zentrum von Bergisch Gladbach. Aus einem Ein-Mann-Betrieb, den Oliver Knigge 2006 gründete, ist über die Jahre eine strukturierte Organisation mit spezialisierten Teams für Immobilienvermittlung, Hausverwaltung, Projektbereiche und digitale Lösungen entstanden. Heute betreut das Unternehmen in der Hausverwaltung ca. 2.000 Einheiten.
Kathrin Knigge ist als Wirtschaftsingenieurin seit einigen Jahren Teil des Unternehmens und verantwortet gemeinsam mit Oliver Knigge die strategische Entwicklung und die internen Strukturen. Ihr Blick auf die Immobilienverwaltung ist dabei ein anderer als der klassische Weg in die Branche: Bevor sie zu KNIGGE.Immobilien kam, kannte sie die Eigentumsverwaltung vor allem aus der Perspektive einer Kundin.
Durch ihren Mann, der seit rund 20 Jahren in der Hausverwaltung und Immobilienvermittlung tätig ist, bekam sie zunächst vor allem nach Feierabend Einblicke in seinen Berufsalltag – einschließlich der weniger schönen Seiten der Hausverwaltung.
„Mein Mann ist immer spät nach Hause gekommen, weil er so lange Eigentümerversammlungen hatte. Oder er hat von irgendwelchen Postbergen erzählt, die über den großen Besprechungstisch verteilt und sortiert werden mussten.“
Eine der größten Herausforderungen lag nicht nur in der Menge der Kommunikation, sondern darin, Informationen wiederzufinden. Eine E-Mail in Outlook, ein Dokument auf dem Schreibtisch, eine Information bei einer Kollegin am Empfang oder Unterlagen an einer anderen Stelle – wenn man wissen wollte, was zu einem bestimmten Thema bereits passiert war, musste man häufig mehrere Stationen durchsuchen.
„Früher mussten wir überall suchen. Wir haben in Outlook gesucht, wir haben auf dem Schreibtisch gesucht oder am besten noch bei der Kollegin vorne am Empfang.“
Gerade wenn mehrere Mitarbeitende an einem Vorgang beteiligt sind, kostet diese Suche Zeit. Gleichzeitig entsteht schnell die Frage: Was wurde bereits gemacht? Wer hat sich gekümmert? Welche Informationen liegen schon vor?
Mit etg24 hat die KNIGGE.Immobilienverwaltung dafür einen zentralen Ort geschaffen.
KNIGGE.Immobilien ist ein inhabergeführtes Immobilienunternehmen mit Sitz im Zentrum von Bergisch Gladbach. Aus einem Ein-Mann-Betrieb, den Oliver Knigge 2006 gründete, ist über die Jahre eine strukturierte Organisation mit spezialisierten Teams für Immobilienvermittlung, Hausverwaltung, Projektbereiche und digitale Lösungen entstanden. Heute betreut das Unternehmen in der Hausverwaltung ca. 2.000 Einheiten.
Kathrin Knigge ist als Wirtschaftsingenieurin seit einigen Jahren Teil des Unternehmens und verantwortet gemeinsam mit Oliver Knigge die strategische Entwicklung und die internen Strukturen. Ihr Blick auf die Immobilienverwaltung ist dabei ein anderer als der klassische Weg in die Branche: Bevor sie zu KNIGGE.Immobilien kam, kannte sie die Eigentumsverwaltung vor allem aus der Perspektive einer Kundin.
Durch ihren Mann, der seit rund 20 Jahren in der Hausverwaltung und Immobilienvermittlung tätig ist, bekam sie zunächst vor allem nach Feierabend Einblicke in seinen Berufsalltag – einschließlich der weniger schönen Seiten der Hausverwaltung.
„Mein Mann ist immer spät nach Hause gekommen, weil er so lange Eigentümerversammlungen hatte. Oder er hat von irgendwelchen Postbergen erzählt, die über den großen Besprechungstisch verteilt und sortiert werden mussten.“
Eine der größten Herausforderungen lag nicht nur in der Menge der Kommunikation, sondern darin, Informationen wiederzufinden. Eine E-Mail in Outlook, ein Dokument auf dem Schreibtisch, eine Information bei einer Kollegin am Empfang oder Unterlagen an einer anderen Stelle – wenn man wissen wollte, was zu einem bestimmten Thema bereits passiert war, musste man häufig mehrere Stationen durchsuchen.
„Früher mussten wir überall suchen. Wir haben in Outlook gesucht, wir haben auf dem Schreibtisch gesucht oder am besten noch bei der Kollegin vorne am Empfang.“
Gerade wenn mehrere Mitarbeitende an einem Vorgang beteiligt sind, kostet diese Suche Zeit. Gleichzeitig entsteht schnell die Frage: Was wurde bereits gemacht? Wer hat sich gekümmert? Welche Informationen liegen schon vor?
Mit etg24 hat die KNIGGE.Immobilienverwaltung dafür einen zentralen Ort geschaffen.
Aktenberge & Papierarchive
Suche an verschiedenen Stellen
Endlose Rückfragen zu Störungen & Versammlungen
Die größte Erleichterung durch etg24 sieht Kathrin Knigge heute bei den Vorgängen.
Kommunikation, Dokumente und weitere Informationen werden zu einem Thema an einer Stelle gebündelt. Statt Informationen aus verschiedenen Quellen zusammenzusuchen, kann das Team direkt im jeweiligen Vorgang nachvollziehen, was bereits passiert ist.
„Die größte Erleichterung bei etg24 bringt uns tatsächlich das Thema Transparenz. Einfach klare Kommunikation, die Leute können sehen, was wir tun. Heute klicken wir da einmal in etg24 rein und haben alles im Vorgang zusammengebündelt.“
Die Eigentümer von KNIGGE.Immobilien sind unterschiedlich weit, wenn es um digitale Prozesse geht. Dies liegt auch an den teilweise sehr langen Kundenbeziehungen.
Wer das Portal aktiv nutzt, erkennt den Mehrwert dagegen schnell. Besonders die Beiräte, die mit Vorgängen arbeiten, profitieren davon, Informationen direkt einsehen und die Kommunikation nachvollziehen zu können.
„Die, die es tatsächlich nutzen und auch die Beiräte, die den Vorteil eines Vorgangs erkannt haben, die sind begeistert.“
Für die Verwaltung bedeutet das kürzere Kommunikationswege und weniger Aufwand bei wiederkehrenden Fragen. Für Eigentümer entsteht ein direkter Einblick in die Bearbeitung ihrer Anliegen.
Von der Meldung bis zum erledigten Auftrag – alles lückenlos dokumentiert und nachvollziehbar
Anfragen versenden, Rückmeldungen bündeln und Aufträge verfolgen – alles direkt im Vorgang und jederzeit nachvollziehbar.
Routineaufgaben vereinfachen und Informationen schneller verarbeiten – mit intelligenter Unterstützung für einen effizienteren Verwaltungsalltag.
Einfach planen, einladen und nachbereiten – mit digitalen Unterlagen und maximaler Transparenz.
Klare Strukturen statt E-Mail-Chaos – alle Nachrichten, Aufgaben und Antworten an einem Ort.
Eigentümer & Mieter erledigen vieles selbst – transparent, sicher und ohne Rückfragen.
Auch die KI-Funktionen von etg24 sieht Kathrin Knigge als wichtigen Bestandteil der weiteren Entwicklung.
Standardantworten schreiben, Beauftragungen erledigen, Vorgänge anlegen – die KI in etg24 übernimmt das, was bislang Zeit gefressen hat. Für sie liegt genau darin der praktische Nutzen: KI muss nicht als zusätzliches Programm neben der eigentlichen Arbeit stehen, sondern direkt in den bestehenden Prozess integriert sein.
„Es ist jetzt aktuell wirklich ein Must-have, dass diese Prompts und die Konversation über die KI funktionieren.“
Für Kathrin Knigge ist die Einführung digitaler Prozesse nicht allein eine Frage der Technik. Entscheidend ist, dass die Mitarbeitenden die Veränderung mittragen.
Ihr Rat: klein anfangen, ausprobieren und selbst erleben, wie sich die Perspektive verändert.
„Seid mutig, probiert es mal mit ein, zwei Objekten. Stellt es online, meldet euch mal als Kunde an und erlebt einfach, wie das ist.“
Besonders wichtig ist ihr dabei die gewonnene Transparenz. Wo früher Informationen an verschiedenen Stellen lagen, gibt es heute einen gemeinsamen Ort für die Beteiligten. Das schafft nicht nur Übersicht für das Team, sondern macht die Arbeit der Verwaltung auch für Eigentümer und Beiräte sichtbarer.
Ihr persönliches Fazit fällt deshalb eindeutig aus:
„Wenn ich von heute auf morgen kein etg24 mehr hätte, würde ich definitiv den Job wechseln.“
