Unser Jahresrückblick 2023

Die etg24 Highlights aus dem Jahr 2023

Das Jahr 2023 stand im Zeichen unseres 10-jährigen Firmenjubiläums. Ein Jahrzehnt solide schwäbische Unternehmensführung gepaart mit kreativen IT-Ideen und Lösungen aus der Praxis wurde bei einer besonderen Veranstaltungsreihe mit Verwalterinnen und Verwaltern aus ganz Deutschland im Sommer gefeiert.

Jedoch sind zehn Jahre erfolgreiches bestehen am Markt keineswegs ein Grund für uns sich auszuruhen. Auch 2023 hat unser Entwicklerteam wieder Gas gegeben. Viele sichtbare Funktionserweiterungen, wie die Einführung der selbstständigen Datenpflege durch Eigentümer oder Weiterentwicklungen im Bereich Abstimmungen waren die Folge. Darüber hinaus hat sich unsere IT-Infrastruktur für künftige Herausforderungen und neue Funktionen in Themenfeldern wie Künstlicher Intelligenz, Echtzeitkommunikation und Prozessautomatisierung gerüstet.

Besonders stolz macht es uns, trotz Fachkräftemangel wieder engagierte und qualifizierte Mitarbeiter gewonnen zu haben. Für uns ein klares Zeichen, dass mobile Arbeitsbedingungen im heutigen Zeitalter ein Muss sind und auch in Verwaltungen vermehrt Einzug halten sollten.

Dank der qualifizierten Verstärkung in unserem Service-Team können wir etg24-Kunden nun ein noch besseres Onboarding bieten. Unser neu entwickelter Digitalisierungs- und Projektplan hilft Schritt für Schritt und ohne Kopfzerbrechen bei der Softwareeinführung weiter.  

Erfreulich war 2023, dass sich einiges im Bereich der Vernetzung in der Immobilienwirtschaft getan hat. Im Frühjahr verkündete Aareon sein neues Connect Programm, welches die Tür zum größten Ökosystem der Immobilienwirtschaft schafft. Durch die neue Schnittstelle wird unseren Kunden eine bidirektionale Datenverbindung zu den Aareon-ERP-Systemen ermöglicht. Auch zu weiteren cloudbasierten Buchhaltungsprogrammen gibt es seit diesem Sommer einen bidirektionalen Datenaustausch. Alle Anbieter werden in Kürze im etg24 Portal gelistet sein.

10 Jahre etg24 sind nur mit einem starken Team und treuen Kunden machbar gewesen! Wir danken jedem einzelnen für das Vertrauen!

Funktionshighlights

Innovation: Selbstständige Verwaltung von Mieterdaten durch Eigentümer

Im Rahmen der WEG-Verwaltung ist es notwendig mit Mietern in Kontakt zu treten. Bspw. haben Dritte (Mieter, Nießbraucher) im Rahmen von Erhaltungsmaßnahmen und baulichen Veränderungen eine Duldungspflicht nach § 15 WEG gegenüber der Gemeinschaft. Dadurch ist der Verwalter als Vertreter der Gemeinschaft dafür zuständig die notwendige Ankündigung der Maßnahmen durchzuführen.

Da unser Kundenportal etg24 aus der Praxis kommt, kennen wir den Bedarf und haben als erstes und bisher einziges Unternehmen die selbstständige Verwaltung von Mieterdaten durch Eigentümer implementiert.

In etg24 pflegen Eigentümer Daten von Bevollmächtigten und Mietern direkt in etg24. Damit können Eigentümer beispielsweise selbstständig Mieterwechsel dokumentieren oder Mieter hinzufügen. Die Funktionserweiterung ermöglicht eine außergewöhnliche Zusammenarbeit zwischen der Immobilienverwaltung und den Eigentümern sowie Prozessoptimierung auf höchstem Niveau. Mit wenigen Klicks haben Verwaltungen damit die bevorstehende Fenstersanierung den Bewohnern digital angekündigt!

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Postzustellung durch Nutzer deaktivierbar

etg24 ist dank der Übersichtlichkeit und Struktur die perfekte Software zur Kundendatenverwaltung. Mit Hilfe der Eigenschaft „Postzustellung“ definieren Verwaltungen, wer noch Post in Papierform erhalten soll. Bei Einführung eines Portals kommt es vor, dass Kunden zwar einen Online-Zugang haben, aber zunächst auf analoge Post bestehen. Erleben diese Personen die Vorteile der digitalen Informationsbereitstellung, wird die Entbehrlichkeit der zusätzlichen Briefpost schnell offensichtlich. Seit März 2023 können Nutzer deshalb selbstständig die Papierpost deaktivieren.

Weiterentwicklungen im Bereich Eigentümerversammlungen

Über 6.000 Umlaufbeschlüsse und Eigentümerversammlungen wurden bereits über etg24 durchgeführt. Außerdem konnten wir allein im Jahr 2023 über 200.000 digital abgegebene Stimmen verzeichnen. Unsere Software wird von Verwaltern und deren Eigentümern also stetig auf Herz und Nieren geprüft. Egal ob Umlaufbeschluss oder Versammlung in Präsenz, hybrid oder online, unsere Kunden sind begeistert von der integrierten Möglichkeit der Beschlussfassung im Kundenportal!

Dabei kommen in der Praxis natürlich immer wieder neue Ideen für Verbesserungen und Weiterentwicklungen auf. Deshalb wurde 2023 der Bereich Abstimmungen an einigen Stellen auf Hochglanz poliert.  

Drei Beispiele:

  • Eigentümer, welche die Versammlung frühzeitig verlassen müssen, können für die restlichen Tagesordnungspunkte eine Weisung selbstständig im Portal hinterlegen.
  • In etg24 hinterlegte Bevollmächtigte haben die Möglichkeit zur Teilnahme an Abstimmungen, sofern die Verwaltung die Abstimmung für den Bevollmächtigten genehmigt.
  • Eigentümer können seit dem Frühjahr 2023 die automatisch generierte Beschlusssammlung direkt im Menüpunkt Abstimmungen herunterladen.
 

Obwohl wir dieses Jahr unzählige Feinheiten in den Abstimmungen überarbeitet haben, sind wir uns sicher, dass unsere Entwickler auch 2024 noch einige Verbesserungen auf Lager haben 😉 

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Ausbau unserer Infrastruktur & Verbesserung der Performance

Wir wissen, dass Innovation der Schlüssel zum Erfolg ist. Daher setzen wir alles daran unsere Softwarelösung kontinuierlich zu erweitern. 2023 hat sich unsere IT-Infrastruktur für künftige Herausforderungen und neue Funktionen gerüstet. Bereits jetzt werden täglich dutzende Eigentümerversammlungen abgewickelt, zehntausende Dokumente hochgeladen und tausende Nutzer rufen gleichzeitig wichtige Informationen ab. Da sich täglich hunderte neue Nutzer registrieren, benötigen wir für die Zukunft ein starkes Rückgrat für unsere stetig wachsende Plattform. 

Wir freuen uns bereits auf die neuen Möglichkeiten, innovative Funktionen und Lösungen völlig neuer Art im Jahr 2024 anbieten zu können. Themen wie Künstliche Intelligenz, Echtzeitkommunikation, Prozessautomatisierung und die Integration von externen Dienstleistern und Informationsquellen werden in Zukunft eine große Rolle spielen. Wir arbeiten bereits heute daran, dass sich diese Themen für Sie in Zukunft ganz normal anfühlen. 

Fachkräftemangel? Nicht mit uns!

Wir sind stolz darauf auch in Zeiten des Fachkräftemangels neue Mitarbeiter für uns gewinnen zu können. 2023 ist unser Team unter anderem im Bereich Sales und Service gewachsen.  

Helena Frank – Product Manager

Helena Frank hat Immobilienmanagement studiert und ist aktive Verwalterin. Sie koordiniert Produktanforderungen, unterstützt Kunden bei der Anwendung von etg24 und verantwortet die Funktionsgestaltung. Wir freuen uns Helena Frank als junge aber erfahrene Verwalterin an Bord zu haben, die ihre Praxiserfahrungen und neue Ideen einbringt.

 

Marina Klaric – Customer Success Manager

Marina Klaric gratulieren wir zu ihrem erfolgreichen Bachelor-Abschluss im Bereich Immobilienwirtschaft an der dualen Hochschule Mannheim. Es war uns eine Ehre ihr Ausbildungsbetrieb zu sein. Noch mehr freut es uns, dass sie auch nach ihrem Studium unser Unternehmen unterstützt. Durch ihre Praxisphasen in der Verwaltung und bei etg24 kennt sie die Bedürfnisse unserer Kunden. Sie hilft bei Fragen rund um unsere Software weiter, damit alle etg24 Nutzer zu erfolgreichen digitalen Anwendern werden.

Benjamin Link – Account Manager Sales

Benjamin Link ist Ihr Ansprechpartner im Norden. Er kümmert sich um die Zufriedenheit unserer Kunden, hilft bei der Einführung sowie der langfristigen und erfolgreichen Umsetzung von etg24. Als ehemaliger Mitarbeiter beim Verband der Immobilienverwalter Deutschland (VDIV) ist Benjamin Link unser Veranstaltungsexperte. Vielleich haben Sie ihn dieses Jahr bereits vor Ort auf einer Veranstaltung kennengelernt?

Richard Baumgärtel – Dualer Student

Richard Baumgärtel ist unser neuer dualer Student. Er studiert Immobilienwirtschaft an der DHBW Stuttgart und ist trotzdem mitten im Geschehen. Er durchläuft die nächsten 3 Jahre alle Praxisphasen von der Verwaltung bis zur digitalen Transformation und gewinnt wichtige Erfahrungen, die erfolgreich Theorie und Praxis verbinden.

PS: Mit etg24 gehört Ihre Verwaltung zu den attraktiven Arbeitsgebern in der Branche. Dank unserer cloudbasierten Software machen Sie Schluss mit Papierchaos und stupiden Aufgaben. Sie ermöglichen nicht nur mobiles Arbeiten, sondern bieten auch eine Arbeitsumgebung und Software, die Spaß macht.

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AUFZEICHNUNG

Für Interessenten: etg24 in 60 Minuten erklärt 

Wir entwickeln etg24 mit dem Ziel, die Immobilienverwaltung zu digitalisieren, den Verwaltungsaufwand zu reduzieren und gleichzeitig mit Hilfe des Onlineportals Ihren Kundenservice zu verbessern. Im Webinar erfahren Sie wer wir sind und was wir machen. In Kürze werden die umfangreichen Funktionen unserer Software angerissen und dabei aufgezeigt, welche Vorteile etg24 für Sie als Verwalter aber auch für Ihre Kunden bereit hält. 

Wir entwickeln etg24 mit dem Ziel, die Immobilienverwaltung zu digitalisieren, den Verwaltungsaufwand zu reduzieren und gleichzeitig mit Hilfe des Onlineportals Ihren Kundenservice zu verbessern. Im Webinar erfahren Sie wer wir sind und was wir machen. In Kürze werden die umfangreichen Funktionen unserer Software angerissen und dabei aufgezeigt, welche Vorteile etg24 für Sie als Verwalter aber auch für Ihre Kunden bereit hält. 

Onboarding bei etg24: Digitalisierungs- & Projektplan

Auch wenn unsere Software durch eine intuitive und einfache Bedienung besticht, will die Einführung einer neuen Software gut durchdacht sein.

Unsere jahrelange Branchenerfahrung hat gezeigt, dass häufig kaum Zeit für die Implementierung einer Software bleibt. Mit unserem in diesem Jahr verbesserten Onboarding-Prozess machen wir es allen neuen etg24 Kunden so einfach wie möglich. Neueinsteiger sparen damit wertvolle Arbeitszeit, in dem Sie Schritt für Schritt und ohne Kopfzerbrechen etg24 umsetzen.

Ergänzend zu unserem Onboarding, bieten wir einen über 120-seitigen PDF-Projektplan an. Dank detaillierten und anschaulichen Hilfestellungen bietet dieses Dokument einen umfassenden Leitfaden für den erfolgreichen Einstieg in die Welt der Digitalisierung. Durch präzise aufbereitete Informationen und eine klare Struktur ebnet dieser Plan den Weg für eine reibungslose Transformation Ihres Geschäftsbetriebs.

In folgendem Video erfahren Sie die wichtigsten Bausteine unseres Onboardings:

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Neue Schnittstellen für eine moderne Software-Landschaft

Aareon Connect Programm

Anfang des Jahres verkündete Aareon sein neues Connect Programm. Wir waren als einer der ersten Partner von Anfang an mit an Bord. Mit Aareon Connect öffnet sich die Tür zum größten Ökosystem der Immobilienwirtschaft. Durch die neue Schnittstelle wird unseren Kunden eine bidirektionale Datenverbindung zu den Aareon-ERP-Systemen ermöglicht.

Alle weiteren Partner finden Sie hier auf unserer Homepage 

Jubiläumstour: 6 Städte in 6 Tagen

Anlässlich unseres zehnjährigen Jubiläums wurde mit Verwalterinnen und Verwaltern in ganz Deutschland gefeiert.  An sechs Standorten fanden für uns ganz besondere Veranstaltungen statt: am Rhein, mit Blick auf den Kölner Dom, über den Dächern Berlins, in Hamburg-Sankt Pauli mit Hafenblick, in einem Meißener Biergarten, an der Donau in Ingolstadt und im „Ländle“ unter Palmen. An lauen Sommerabenden kamen mehrere hundert Gäste zu Barbecue mit Beach-Club-Flair und Zeit für den Austausch zusammen.

In Berlin ging auch Martin Kaßler, der Geschäftsführer des VDIV Deutschland, mit einer kurzweiligen Rede auf die außergewöhnliche Entwicklung von etg24 ein: Das Unternehmen habe sich vom Start-up zur etablierten Größe für die Branche entwickelt und sei dabei stets am Puls der Zeit geblieben.

Wir waren überwältigt von den vielen Glückwünschen unserer Kunden und Partner, die wir erhalten haben. Das Lob und die Unterstützung bedeuten uns sehr viel. Eine besondere Ehre sind unsere geschätzten Kunden, die uns dank ihrem Input zu dem machen, was wir sind: Eine praxisnahe und einfache Lösung, die den Arbeitsalltag eines jeden Verwalters erleichtert. 

An dieser Stelle möchten wir nochmal allen Gästen unserer Jubiläums-Tour von Herzen für Ihre Teilnahme danken. Sie haben unsere Events zu einem unvergesslichen Ereignis gemacht. Die vielseitigen Locations, das traumhafte Wetter und die gute Gastronomie rundeten die Veranstaltungen ab.

Wir sind stolz darauf, Ihnen auch im kommenden Jahrzehnt weiterhin unseren besten Service und eine erstklassige Software bieten zu können. 

Weihnachtliche Grüße

Abschließend bedanken wir uns bei allen Kunden, Interessenten, Partnern und Team-Mitgliedern für das großartige Jahr 2023. Wir freuen uns auf die nächsten 10 gemeinsamen Jahre.

In diesem Sinne wünscht das etg24-Team besinnliche Weihnachten. Wir freuen uns schon auf 2024 mit Ihnen. Seien Sie gespannt!

Wir sind für Sie da

Michaela Knodt | HEAD OF SALES 

Bei Fragen zu unserem Produkt steht unser Team Ihnen gerne Rede und Antwort. Auch falls Sie einmal Hilfe brauchen, sind wir natürlich gerne für Sie da.

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Erfolgsgeschichten mit etg24

"Bereits seit 9 Jahren nutzen wir das Kundenportal etg24 mit zunehmender Begeisterung als zentrale Kommunikationsplattform und digitales Verwalterbüro. Gerade in den vergangenen zwei Jahren, in denen persönliche Kontakte erheblich eingeschränkt werden mussten, waren wir sehr dankbar über die Möglichkeit, unseren Kunden alle wesentlichen Unterlagen digital über das Portal zur Verfügung stellen zu können. Ganz besonders begrüßen wir es, dass nun auch die in ihrer Bedeutung aufgewerteten Umlaufverfahren komfortabel über das Portal abgewickelt werden können. Auch mit der zwischenzeitlich neu geschaffenen „App-Funktion“ können wir die regelmäßigen Liegenschaftsbegehungen künftig effektiver ausführen und auswerten. Zudem wollen wir in diesem Jahr auch erste Versuche mit der Hybriden Eigentümerversammlung starten und freuen uns, dass dies jetzt auch über die neue Versammlungsfunktion in etg24 möglich ist."
Patrik Riesterer
Hausverwaltungen Riesterer
"Ein sehr gutes Tool, das permanent weiterentwickelt wird. Wir sind schon lange digital unterwegs, aber erst mit etg24 konnten wir die internen Abläufe in der Hausverwaltung perfektionieren. Das liegt auch daran, dass unsere Kunden mitziehen, weil die Bedienung intuitiv ist und keiner Handbücher bedarf. Einladung online mit allen Unterlagen automatisch zusammengefasst ist so unfassbar zeitsparend und auch die Umlaufbeschlüsse sind online eine Wohltat. Wir können hier nur Danke sagen und freuen uns schon auf weitere Neuerungen und die damit verbundene Zeitersparnis."
Friedrich J. Maier-Bode
"Ich bin total begeistert und es ist so, wie in der Schulung von Herrn Preißer angekündigt, die Eigentümer nehmen das Tool „Abstimmung“ gut an. Ich habe heute das erste schriftliche Umlaufverfahren in etg24 eröffnet und tatsächlich war nach 10 Minuten die erste Abstimmung eingetragen. Ich freue mich sehr über die Erweiterung."
Sandra Rudolph
AKV Immobilienverwaltungs GmbH
"etg24 stellt mit seiner Software ein hervorragendes und zeitgemäßes Tool für die digitale Immobilienverwaltung bereit. Die Zeitersparnis und die Erleichterung unseres Arbeitsalltags sind täglich spürbar. Auch den guten Support, der stets schnell und zuverlässig reagiert, möchten wir lobend hervorheben. Auch deshalb können wir sowohl die Firma als auch das Produkt etg24 uneingeschränkt weiterempfehlen."
Jacqueline Gill
Wüstenrot Haus- und Städtebau GmbH
"Unsere Kunden schätzen die Informationen und Kontaktmöglichkeiten sehr, da sie sich aufgrund des gut strukturierten Aufbaus sehr schnell zurechtfinden. Selbst Kunden und Redakteure des Unternehmens, die technisch nicht so versiert sind, kommen damit gut zurecht. Alles in allem können wir die Produkte von etg24 wirklich sehr empfehlen."
Ralf M. Ebinger
SGV Schwäbische Gebäudeverwaltung
"etg24 ist für uns weitaus mehr als nur eine cloudbasierte Datenbank. Aufgrund der immer größeren Anforderungen seitens unserer Kunden, kann über dieses Portal eine schnelle und transparente Bearbeitung verschiedenster Vorgänge erfolgen. Neben der Bereitstellung von Informationen und Unterlagen, welche unseren Kunden somit „rund um die Uhr“ abseits jeder Öffnungs- und Arbeitszeiten zur Verfügung stehen, lassen sich z. B. auch die z. T. komplexen Abläufe einer Sanierung über mehrere Monate in einem Vorgang komprimiert und für alle Kunden sowie Nutzer einsehbar übersichtlich darstellen. Aus diesen Gründen können wir etg24 mit bestem Wissen und Gewissen an sämtliche Kollegen weiterempfehlen."
Michael Keuter
Keuter Grundbesitzverwaltung GmbH
"etg24 hat unsere digitale Arbeitsweise in erheblichem Umfang positiv verändert und ist inzwischen zu einem vollständigen Archivierungstool für alle verwalteten Wohnungen geworden. Über 80 % unserer Eigentümer nutzen diese Plattform zur Kommunikation und die von uns regelmäßig bereitgestellten Informationen zu aktuellen Sachständen, bspw. bei der Beschlusserfüllung, der Beseitigung von Schäden und der Vorbereitung auf kommende Eigentümerversammlungen."
Joachim Sacher
GERBURG Grundstücks- und Hausverwaltungs GmbH