Langes Suchen nach den Kontaktdaten eines Ansprechpartners ist mit etg24 Geschichte. In der Hausverwaltung App haben Verwalter, Eigentümer und Mieter immer alle Ansprechpartner rund um die Belange Ihrer Immobilie in der Hosentasche mit dabei.
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Unsere Mission: Zufriedene Verwaltungen, Eigentümer & Mieter
Mithilfe der Funktion „Ansprechpartner“ pflegen Immobilienverwaltungen all ihre Ansprechpartner-Kontaktdaten vollkommen digital. Angefangen von ihren Handwerkern, Wartungsdiensten, Objektbetreuern wie dem Garten- und Hausmeisterservice oder dem Winterdienst der Hausverwaltung bis hin zu wichtigen Behörden. Damit hat die Immobilienverwaltung alles an einem Ort hinterlegt. Aber auch die Kommunikation zwischen Verwaltung und Ansprechpartnern ist über das Portal einfach möglich.
Darüber hinaus kann die Verwaltung relevante Ansprechpartner für Mieter und Eigentümer in der Service-App teilen. Damit werden Kontaktpersonen wie der zuständige Objektbetreuer, der Verwaltungsbeirat oder der von der Hausverwaltung beauftragte Hausmeisterservice in der App aufgeführt. Hausverwaltungskunden haben damit die Möglichkeit, den für ihr Anliegen richtigen Ansprechpartner zu finden und diesen direkt zu kontaktieren.
Folgend erfahren Sie mehr über die Ansprechpartner-Funktion von etg24, die Vorteile und Besonderheiten.
Einfacher Import
Egal wo Sie als Verwaltung aktuell Ihre Kontaktdaten notiert oder abgespeichert haben, in etg24 können Sie die Daten der Ansprechpartner einfach anlegen bzw. importieren. Dafür stehen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung. Natürlich können Sie einen neuen Ansprechpartner mit Namen, Firma, Adresse, Telefonnummer und E-Mail manuell im System anlegen. Möchten Sie direkt mehrere Ansprechpartner auf einen Schlag hochladen oder haben vielleicht bereits eine digitale Liste mit Kontaktdaten vorliegen, empfiehlt sich unsere im Portal hinterlegte Excel-Vorlage für den Import zu nutzen. Dafür wird einfach die Tabelle befüllt und anschließend ins Portal hochgeladen.
Haben Sie Kontakte digital z. B. in Microsoft Outlook abgespeichert, laden Sie sich diese als Dateien mit dem Datenformat .MSG oder .VCF herunter und importieren diese bequem per Drag and Drop ins etg24.
Zuweisen von Zuständigkeiten
Ansprechpartnern können Funktionen zugewiesen werden, dabei wählen Sie aus einer vorkonfigurierten Liste die passende Funktion aus. Außerdem selektieren Sie die Objekte, für die der angelegte Ansprechpartner eine Zuständigkeit aufweist. Auch besteht die Möglichkeit, noch weitere Anmerkungen wie eine Kundennummer hinzuzufügen.
Interne Sichtbarkeit – Ansprechpartner nicht für Nutzer sichtbar
Sie haben die Möglichkeit, die Sichtbarkeit eines Ansprechpartners für Kunden über die Auswahl „Nur intern sichtbar“ zu verbergen. Dadurch kann der Ansprechpartner nur von Mitarbeitern gesehen werden.
Einfache Exportfunktionen
In etg24 behalten Sie stets die Datenhoheit, weshalb wir großen Wert darauf legen, dass im Portal gepflegte Daten auch einfach zu exportieren sind. Aus diesem Grund können Sie einzelne Kontakte als VCF-Datei oder alle Ansprechpartner in Form einer Excel-Liste herunterladen.
Einbindung der Ansprechpartner in Vorgänge & Konversationen
Im Rahmen der Vorgangsbearbeitung sind Ansprechpartner bequem in den Prozess eingebunden. So kann bspw. aus einem Vorgang heraus direkt eine Konversation mit einem Ansprechpartner gestartet oder Angebote verschiedener Dienstleister eingeholt werden.
Die Ansprechpartner-Übersicht in der etg24 Hausverwaltungssoftware hat viele Vorteile. Hier einige Beispiele:
Kein langes und aufwendiges Suchen nach Kontaktdaten
Damit Sie alle Ansprechpartner schnell finden, sind diese strukturiert und digital an einem Ort hinterlegt. Da etg24 auch als App verfügbar ist, haben Sie rund um die Uhr immer alle wichtigen Kontaktdaten mit dabei. Das gilt sowohl für die Verwaltung, als auch für Eigentümer und Mieter.
Da Hausverwaltungen häufig mit unzähligen Ansprechpartnern bzw. Dienstleistern zu tun haben, ist eine einfache Such- und Filterfunktion unabdingbar. Bei etg24 können Sie nach der Funktion bzw. den Gewerken filtern. Außerdem besteht die Möglichkeit, über die Suchleisten den Ansprechpartner zu finden, indem man nach dem Namen oder der Stadt sucht.
Wissen wer wofür zuständig ist
Durch die Zuordnung von Funktionen und Objekten zu einem Ansprechpartner, weiß jeder Mitarbeiter sofort, welche Firmen oder Personen wofür zuständig sind. Das schafft Transparenz und Übersicht!
Mehr Service für Eigentümer und Mieter
Die Möglichkeit, als Kunde einer Verwaltung alle Ansprechpartner in der App aufrufen zu können, stellt eine zu mehr Zufriedenheit führende Serviceleistung dar.
Zeit sparen und sofort den Rufaufbau starten
Sie wählen einen Ansprechpartner aus und möchten sofort einen Anruf starten. Mit etg24 genügt ein Klick auf die Telefonnummer und der Rufaufbau beginnt (sofern Sie eine Cloud-Telefonanlage nutzen oder den Ansprechpartner in der App am Smartphone öffnen).
Effizienter Arbeiten durch die Integration der Ansprechpartner in Prozesse
Die Einbindung von Ansprechpartnern im Rahmen der Vorgangsbearbeitung schafft das Maximum an Effizienz. Ein Beispiel: Von der Schadensmeldung durch den Eigentümer/Mieter, über die Angebotsanfrage und die Auftragsvergabe bis hin zur Überwachung und Dokumentation der ordnungsgemäßen Durchführung erfolgt die gesamte Bearbeitung in einem System.
Mögliche Funktionen und Gewerke schon vordefiniert
Mit etg24 haben Verwalter eine praxisnahe Lösung an der Hand. Aus diesem Grund haben wir schon alle denkbaren Funktionen und Gewerke vordefiniert. Wählen Sie aus der Liste oder geben Sie in die Suche die gewünschte Funktion ein.
Durch die vorkonfigurierten Funktionen ist es später ganz einfach, die richtigen Ansprechpartner zu finden. Es kann in der Übersicht nach der gewünschten Funktion gefiltert werden. Dadurch erscheinen in der Übersicht nur noch die relevanten Firmen oder Personen.
Einfache und bequeme Bedienung
Wir legen Wert auf eine einfache Bedienung. Dazu gehören die erwähnten Möglichkeiten des Imports der Ansprechpartner, aber auch die des Exports. Auch die intelligenten Such- und Filterfunktionen erleichtern die tägliche Bedienung enorm und sorgen dafür, dass sie Ansprechpartner sofort finden – schnell und unkompliziert.
App für Eigentümer/Mieter und Verwalter gleichermaßen nutzbar
Egal ob Eigentümer, Mieter oder Verwalter, jeder Nutzer kann sowohl die Web-Ansicht im Browser oder die etg24 App aus dem Google Playstore oder App Store nutzen. Das Besondere dabei: Die Menüführung und das Design sind in der Web-Ansicht und der App identisch. Jeder findet sich beim Wechsel zwischen App und Web-Ansicht sofort zurecht.
Nutzen Sie ein cloudbasiertes System wie etg24 zur führenden Datenpflege, um immer und überall alles Wichtige dabei zu haben. Behalten Sie nicht nur den Überblick über all Ihre Ansprechpartner, sondern integrieren Sie diese noch einfacher in Ihre Arbeitsabläufe. Sei es der schnelle Rufaufbau mit einem Klick oder die Einbindung des Dienstleisters in aktuelle Vorgänge.
Haben Sie Interesse Ihre Prozesse mit etg24 zu vereinfachen und möchten unsere Software einmal live sehen? Dann vereinbaren Sie einen Online-Präsentationstermin mit unseren Experten und testen etg24 unverbindlich bei sich in der Verwaltung.
Michaela Knodt | HEAD OF SALES
Bei Fragen zu unserem Produkt steht unser Team Ihnen gerne Rede und Antwort. Auch falls Sie einmal Hilfe brauchen, sind wir natürlich gerne für Sie da.
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Übrigens haben wir für Sie alle Starthürden aus dem Weg geräumt und etg24 als moderne Web-App konzipiert. Sie benötigen für die Benutzung nur einen aktuellen Web-Browser. Da Sie unsere Website bereits mit einem solchen besuchen, haben Sie auch schon alles was Sie brauchen, um etg24 einzusetzen!
DATENSCHUTZSTANDARDS GEMÄSS DIN ISO/IEC 27001
Uns ist der Schutz Ihrer Daten besonders wichtig. Darum treffen wir eine Vielzahl technischer und organisatorischer Maßnahmen, um diese vor unbefugten Zugriffen zu schützen.
100% ERNEUERBAREN ENERGIEQUELLEN
etg24 verwendet für den Betrieb aller Server zu 100% Strom aus Solar- und Wasserkraftwerken. Auch in unseren Büros setzen wir ausschließlich auf Ökostrom aus erneuerbaren Energien.
VERBINDUNGEN SSL/TLS VERSCHLÜSSELT
Heutzutage ist Verschlüsselung von Internet-Kommunikation ein absolutes Muss. Deswegen verschlüsselt etg24 ausnahmslos allen Datenverkehr zu und zwischen den Servern.
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