Intelligente E-Mail-Inbox

Dank der E-Mail-Inbox integrieren Sie Ihre E-Mails mithilfe von Künstlicher Intelligenz kinderleicht in der Immobilienverwaltungs-Software etg24. Noch nie war es einfacher die gesamte Kommunikation digital an einem Ort zu bündeln! Die automatische Zuordnung von E-Mails zu Kontakten, sowie die KI-basierten Zusammenfassungen beschleunigen die Bearbeitung eingehender Nachrichten um ein Vielfaches.

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Unsere Mission: Zufriedene Verwaltungen, Eigentümer & Mieter

Zukunftsfähige & intelligente Kommunikation mit etg24, KI & ChatGPT in einem Tool

Jonglieren Sie noch zwischen E-Mails, Anrufen, Papier und Serviceportal? Müssen Sie bei eingehenden Anfragen in Detektivarbeit herausfinden, zu welchem Kontakt und Objekt der Sachverhalt gehört? Die Bearbeitung eingehender Nachrichten gehört zum Daily Business einer jeden Verwaltung und bietet großes Optimierungspotential. Mit etg24 und unserer intelligenten E-Mail-Inbox schaffen Sie Struktur und Transparenz in Ihre Kommunikation. Integrieren Sie eingehende E-Mails kinderleicht in etg24, sparen Sie dank Automatisierungen und Künstlicher Intelligenz Zeit und behalten durch die Abarbeitung in nur einem Tool dauerhaft den Überblick.

Wie etg24 Ihnen hilft die E-Mail-Flut zu besiegen

Eingehende Kommunikation minimieren

Mit etg24 haben Sie eine einfache Lösung an der Hand, die an mehreren Stellschrauben dreht, um die maximale Zeiteinsparung in Sachen Kommunikation für Ihre Verwaltung zu erzielen. Durch ein modernes Portal und die damit entstehende Transparenz in Dokumente, Vorgänge und weitere wichtige Informationen, minimieren Sie per se eingehende Kundenanfragen. Ein Großteil der eingehenden E-Mails und Anrufe von Eigentümern und Mietern beruhen auf einem Informationsdefizit. In überwiegender Zahl der Fälle würde dieses Defizit allerdings nicht aufkommen, wenn die Verwaltung proaktiv Informationen digital im Kundenportal vorhält. Haben Kunden bspw. Einsicht in Dokumente, den Status zur Sanierung oder können online die Tagesordnung zur Versammlung einsehen und Vollmachten inkl. Weisungen im Portal vergeben, ist die Kontaktaufnahme obsolet.

Nachrichten effizienter abarbeiten

Was ist nun mit übrigen eingehenden Nachrichten, wie z. B. der Kommunikation mit Dienstleistern, Schlüsselbestellungen oder Meldungen neuer Schäden? Kommen die Anfragen über das etg24-Portal rein, ist der erste Zeitfresser, die Zuordnung und Archivierung des Sachverhaltes beim richtigen Objekt und Kunden, eliminiert. Die Anmeldung im Portal und die Nutzung der Serviceformulare führt automatisch zu mehr Struktur. Anders sieht es beim E-Mail-Verkehr aus. Im Eifer des Gefechts vergessen kreative Verfasser in ihren Ausschweifungen häufig die wichtigsten Angaben. Damit beginnt die Detektivarbeit. Unsere intelligente E-Mail-Inbox schafft mit Einsatz von KI Abhilfe und bietet erhebliches Potential zur Prozessoptimierung.

Dank intelligenter Inbox E-Mails in etg24 integrieren

Ein Beispiel: Herr Eigentümer bestellt per E-Mail einen Schlüssel und gibt weder Objekt noch Wohnungsnummer an. Durch KI kann die Nachricht automatisch dem richtigen Objekt und Eigentümervertrag in etg24 zugeordnet werden. Damit erfolgt jeglicher Schriftverkehr zur Objektverwaltung zentral in der Verwaltungssoftware etg24 und auch weitere Informationen sind sofort einsehbar. Egal ob Gesprächsvermerke aus einem geführten Telefonat, Konversationen über das Portal oder sonstige Vorgänge: Jeder Kontaktpunkt wird in etg24 automatisiert erfasst und beim Kontakt abgespeichert. Damit haben Sie in der cloudbasierten Software/App immer und überall eine 360 Grad Sicht auf Ihre Kontakte.

Weiterer Vorteil der E-Mail-Inbox ist, dass das manuelle Sichten von zentral eingehenden E-Mails und das Weiterleiten an den zuständige Objektbetreuer entfällt, denn dieser wird automatisch vom System informiert und als verantwortlicher Mitarbeiter hinterlegt.

So funktioniert die etg24 E-Mail-Inbox

Die etg24 E-Mail-Inbox bietet volle Flexibilität bei der Einrichtung. Sie können in der Software eine oder mehrere Inboxen erstellen. Entscheiden Sie für jede Inbox, ob die KI selbstständig intelligent ermitteln soll, wer für die eingehende E-Mail zuständig ist. Falls eine intelligente Ermittlung nicht möglich sein sollte, definieren Sie, wer stattdessen der E-Mail zugewiesen werden soll. Dadurch wird stets sichergestellt, dass keine Nachricht untergeht.

Leiten Sie künftig eingehende E-Mails einfach an Ihre konfigurierte etg24-Inbox weiter. Sobald eine E-Mail ankommt, erstellt die KI eine Zusammenfassung, welche den Inhalt der Nachricht mit wenigen Worten auf den Punkt bringt. Mit einem Blick weiß der zuständige Mitarbeiter somit worum es geht. Außerdem wird die Nachricht automatisch zum dazugehörigen Kontakt und Objekt zugeordnet. Darüber hinaus schlägt die Software bestehende Konversationen vor, zu welcher das Anliegen passen könnte. Mit einem Klick können Sie die Mail einer aktuellen Konversation hinzufügen. Damit bündeln Sie Nachrichten zum gleichen Sachverhalt und behalten den Überblick!

Die weitere Abarbeitung erfolgt bequem und wie gewohnt im Portal über die Konversations- und Vorgangsbearbeitung. Hier können Sie sich bspw. Konversationen auf Wiedervorlage setzen, Vorgänge verknüpfen oder sich Notizen und To-Dos hinterlegen. Sobald die E-Mail bearbeitet ist, wird sie automatisch ins Archiv verschoben. Damit müssen Sie nicht mehr selbst Ordnung schaffen und haben Zeit für wichtigere Dinge!

Fazit

Mit der intelligenten Inbox bearbeiten Sie Ihre gesamte Kommunikation kinderleicht, effizient und für alle Mitarbeiter transparent an einem Ort.

Haben Sie Interesse Ihre Prozesse mit etg24 zu vereinfachen und möchten unsere Software einmal live sehen? Dann vereinbaren Sie einen Online-Präsentationstermin mit unseren Experten und testen etg24 unverbindlich bei sich in der Verwaltung.

Michaela Knodt | HEAD OF SALES

Bei Fragen zu unserem Produkt steht unser Team Ihnen gerne Rede und Antwort. Auch falls Sie einmal Hilfe brauchen, sind wir natürlich gerne für Sie da.

STARTEN SIE DURCH!

Schon unsere dauerhaft kostenfreie etg24 basis Version katapultiert Sie auf die Überholspur! Verpassen Sie also nicht den Start in die Digitalisierung.

Übrigens haben wir für Sie alle Starthürden aus dem Weg geräumt und etg24 als moderne Web-App konzipiert. Sie benötigen für die Benutzung nur einen aktuellen Web-Browser. Da Sie unsere Website bereits mit einem solchen besuchen, haben Sie auch schon alles was Sie brauchen, um etg24 einzusetzen!

Erfolgsgeschichten mit etg24

"Bereits seit 9 Jahren nutzen wir das Kundenportal etg24 mit zunehmender Begeisterung als zentrale Kommunikationsplattform und digitales Verwalterbüro. Gerade in den vergangenen zwei Jahren, in denen persönliche Kontakte erheblich eingeschränkt werden mussten, waren wir sehr dankbar über die Möglichkeit, unseren Kunden alle wesentlichen Unterlagen digital über das Portal zur Verfügung stellen zu können. Ganz besonders begrüßen wir es, dass nun auch die in ihrer Bedeutung aufgewerteten Umlaufverfahren komfortabel über das Portal abgewickelt werden können. Auch mit der zwischenzeitlich neu geschaffenen „App-Funktion“ können wir die regelmäßigen Liegenschaftsbegehungen künftig effektiver ausführen und auswerten. Zudem wollen wir in diesem Jahr auch erste Versuche mit der Hybriden Eigentümerversammlung starten und freuen uns, dass dies jetzt auch über die neue Versammlungsfunktion in etg24 möglich ist."

Patrik Riesterer

Hausverwaltungen Riesterer

"Ein sehr gutes Tool, das permanent weiterentwickelt wird. Wir sind schon lange digital unterwegs, aber erst mit etg24 konnten wir die internen Abläufe in der Hausverwaltung perfektionieren. Das liegt auch daran, dass unsere Kunden mitziehen, weil die Bedienung intuitiv ist und keiner Handbücher bedarf. Einladung online mit allen Unterlagen automatisch zusammengefasst ist so unfassbar zeitsparend und auch die Umlaufbeschlüsse sind online eine Wohltat. Wir können hier nur Danke sagen und freuen uns schon auf weitere Neuerungen und die damit verbundene Zeitersparnis."

Friedrich J. Maier-Bode

"Ich bin total begeistert und es ist so, wie in der Schulung von Herrn Preißer angekündigt, die Eigentümer nehmen das Tool „Abstimmung“ gut an. Ich habe heute das erste schriftliche Umlaufverfahren in etg24 eröffnet und tatsächlich war nach 10 Minuten die erste Abstimmung eingetragen. Ich freue mich sehr über die Erweiterung."

Sandra Rudolph

AKV Immobilienverwaltungs GmbH

"etg24 stellt mit seiner Software ein hervorragendes und zeitgemäßes Tool für die digitale Immobilienverwaltung bereit. Die Zeitersparnis und die Erleichterung unseres Arbeitsalltags sind täglich spürbar. Auch den guten Support, der stets schnell und zuverlässig reagiert, möchten wir lobend hervorheben. Auch deshalb können wir sowohl die Firma als auch das Produkt etg24 uneingeschränkt weiterempfehlen."

Jacqueline Gill

Wüstenrot Haus- und Städtebau GmbH

"Unsere Kunden schätzen die Informationen und Kontaktmöglichkeiten sehr, da sie sich aufgrund des gut strukturierten Aufbaus sehr schnell zurechtfinden. Selbst Kunden und Redakteure des Unternehmens, die technisch nicht so versiert sind, kommen damit gut zurecht. Alles in allem können wir die Produkte von etg24 wirklich sehr empfehlen."

Ralf M. Ebinger

SGV Schwäbische Gebäudeverwaltung

"etg24 ist für uns weitaus mehr als nur eine cloudbasierte Datenbank. Aufgrund der immer größeren Anforderungen seitens unserer Kunden, kann über dieses Portal eine schnelle und transparente Bearbeitung verschiedenster Vorgänge erfolgen. Neben der Bereitstellung von Informationen und Unterlagen, welche unseren Kunden somit „rund um die Uhr“ abseits jeder Öffnungs- und Arbeitszeiten zur Verfügung stehen, lassen sich z. B. auch die z. T. komplexen Abläufe einer Sanierung über mehrere Monate in einem Vorgang komprimiert und für alle Kunden sowie Nutzer einsehbar übersichtlich darstellen. Aus diesen Gründen können wir etg24 mit bestem Wissen und Gewissen an sämtliche Kollegen weiterempfehlen."

Michael Keuter

Keuter Grundbesitzverwaltung GmbH

"etg24 hat unsere digitale Arbeitsweise in erheblichem Umfang positiv verändert und ist inzwischen zu einem vollständigen Archivierungstool für alle verwalteten Wohnungen geworden. Über 80 % unserer Eigentümer nutzen diese Plattform zur Kommunikation und die von uns regelmäßig bereitgestellten Informationen zu aktuellen Sachständen, bspw. bei der Beschlusserfüllung, der Beseitigung von Schäden und der Vorbereitung auf kommende Eigentümerversammlungen."

Joachim Sacher

GERBURG Grundstücks- und Hausverwaltungs GmbH

DATENSCHUTZSTANDARDS GEMÄSS DIN ISO/IEC 27001

Uns ist der Schutz Ihrer Daten besonders wichtig. Darum treffen wir eine Vielzahl technischer und organisatorischer Maßnahmen, um diese vor unbefugten Zugriffen zu schützen.

100% ERNEUERBAREN ENERGIEQUELLEN

etg24 verwendet für den Betrieb aller Server zu 100% Strom aus Solar- und Wasserkraftwerken. Auch in unseren Büros setzen wir ausschließlich auf Ökostrom aus erneuerbaren Energien.

VERBINDUNGEN SSL/TLS VERSCHLÜSSELT

Heutzutage ist Verschlüsselung von Internet-Kommunikation ein absolutes Muss. Deswegen verschlüsselt etg24 ausnahmslos allen Datenverkehr zu und zwischen den Servern.

RUND UM DIE UHR ERREICHBAR

Unsere Produkte stehen Ihnen 24 Stunden am Tag zur Verfügung und sind noch dazu von überall aus erreichbar. Mit Ihrer Internetverbindung haben Sie bereits alles, was sie benötigen.